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河南金箍制动|良好服务,化解客户危机,巧破用户“魔咒”!

来源:http://www.hnjgzdq.cn/news/246.html发布时间:2022-01-18

3200公里行程、400次异地服务,客户好评如潮,复购不断。这是河南金箍服务团一年跑出来的成绩单。在这些简单数字的背后,是一个又一个暖人的故事。
制动频频损坏,用户苦恼不堪

1月13日,徐州的一位业务经理给我们来电寻求帮助!据业务经理反映,他这边有位起重机客户,制动器频频损坏,一年时间就已经更换了三次制动器。出于质量考虑,这次他特意给客户推荐了河南金箍的制动产品,当时还打包票说,“这次的制动器好用还耐用。”结果是用了不到五个月的制动器又坏了!客户怒气冲冲地找上门,如果找不到故障原因,没有合理说法,到时候损失的不只是金钱,更是口碑和人脉。了解大致情况之后,我们立刻安排了服务人员带好装备出发。

制动器

赶赴现场破解制动魔咒
在业务经理的带领下,工作人员很快到了施工现场。但是正值冬季较冷的时候,刚一下车冷风扑面,面对刺骨寒风,服务人员没有丝毫懈怠,紧张有序立刻进入了检修状态。零下十度的低温里,工作人员的手都是麻的,仍是咬着牙继续干。经过系统检测与反复排查之后,终于找到了症结所在。原来是因为对方长期的不当操作,严重耗损了制动器寿命。为不耽搁客户工程进度,工作人员连夜检修,赶在开工之前恢复了设备正常运行。
事后,为彻底解决问题,服务人员还主动找到用户,为他们详细讲解了制动器使用注意事项,保养方法,避免日后再次出现操作损伤。困扰客户一年之久的“制动器损坏魔咒”至此成功解除。看着客户满意的笑容,业务经理舒展的眉头,服务人员动了动麻木手脚心中也松了一口气!
服务万里行,脚步永不停
河南金箍始终认为,“合作只是起点,服务没有终点”。有河南金箍产品的地方,就一定有我们的服务人员!只要业务员需要,只要客户需要,哪怕是困难重重,河南金箍一定会克服万难,用行业技术为用户排忧解难!

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